Um levantamento realizado no Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional apresentou um retrato detalhado do público que frequenta os atrativos do Turismo Itaipu, indicando quem são os visitantes, sua origem e a percepção sobre passeios, serviços e infraestrutura. A pesquisa foi conduzida entre 11 e 26 de setembro de 2025.
A coleta ocorreu no Complexo Turístico Itaipu (CTI) e contou com a participação de visitantes maiores de 18 anos que realizaram ao menos um dos passeios disponíveis no período analisado. No total, foram aplicados 448 questionários, com 95% de nível de confiança e margem de erro de aproximadamente 4,6%.
Perfil do público visitante
Os dados apontam predominância de visitantes na faixa etária entre 32 e 50 anos, grupo que representa 51,6% do total. O público masculino aparece levemente à frente, com 52,2%, enquanto 58,7% dos entrevistados se declararam casados. A maioria viaja em família (41,7%) ou em casal sem filhos (29,5%).
O estudo confirma a força do turismo nacional no CTI. Os brasileiros correspondem a 91,1% dos visitantes, enquanto 8,9% são estrangeiros, principalmente da Argentina, do Paraguai e do Uruguai.
Entre os estados, São Paulo lidera com 24,3% do total, seguido pelo Paraná com 20,4% e Santa Catarina com 8,1%. A capital paulista responde por 45% do fluxo vindo de São Paulo. No Paraná, os principais municípios emissores são Curitiba, Cascavel e Foz do Iguaçu. Já em Santa Catarina, destacam-se Criciúma, Florianópolis e Blumenau.
Interesse e escolha dos passeios
A pesquisa mostra que os principais fatores de atração do Turismo Itaipu estão relacionados à engenharia e à história da usina, seguidos por natureza, turismo científico e educativo, além de arquitetura e design. O conjunto de respostas reforça a imagem do CTI como um destino associado ao conhecimento e à tecnologia.
Entre os passeios realizados, o Itaipu Panorâmica foi o mais citado, aparecendo em 66,6% das respostas, reflexo do maior volume de ingressos ofertados. Na sequência, o Itaipu Especial foi mencionado por 27% dos participantes, destacando o papel da visitação guiada com monitores especializados na ampliação da experiência do público.
Avaliação dos serviços e experiência
A análise da infraestrutura e dos serviços indica elevado grau de satisfação. Utilizando a metodologia Net Promoter Score (NPS), itens como atendimento dos monitores, embarque, limpeza, recepção e bilheteria alcançaram NPS médio superior a 97. Além disso, 96% dos entrevistados afirmaram que recomendariam a visita a outras pessoas.
As impressões espontâneas dos visitantes reforçam esse resultado. Termos como “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento” foram os mais citados. Mais da metade das menções destaca o impacto visual e simbólico da usina, enquanto outras apontam o caráter educativo e o interesse em retornar.
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