Rubens Krummenauer chegou a Foz do Iguaçu aos 10 anos de idade, em 1974. O pai trabalhavaem uma empresa que era do ramo de ares-condicionados e geladeiras, isso em uma época na qual era muito forte a exportação dos produtos para o Paraguai.
Assim, Rubens cresceu nesse meio e viu a oportunidade de seguir a mesma profissão do pai, trabalhando com assistência técnica. Como a família atuava com a marca Springer desde 1976, ele foi convidado pela marca a abrir uma franquia da Totaline, em 2000. Dessa forma, em 17 de maio de 2001, a franquia chegou a Foz do Iguaçu sob o comando de Rubens, vendendo produtos exclusivos da Springer.
A Totaline é a maior rede mundial de lojas de peças e equipamentos de refrigeração e ar-condicionado. Empresa do Grupo Midea Carrier, surgiu com o objetivo de abastecer o mercado de reposição desse segmento, fazendo com que a rede se expandisse rapidamente pela América do Norte, Europa, Ásia e América do Sul. Hoje são mais de 600 lojas em vários países. Aqui no Brasil, a Totaline surgiu em 1992 com a primeira loja em Campinas, interior de São Paulo. No Paraná há duas lojas, uma em Curitiba e uma em Foz do Iguaçu.
Apesar de ter um modelo de negócio estruturado, Rubens viu a necessidade de fazer mais do que só vender o produto, pois o objetivo central da Totaline era ser uma ponte entre a fábrica e o consumidor final.
“Por vir do ramo da assistência técnica, senti a necessidade de oferecer o serviço de manutenção para os clientes, então implantei isso na Totaline e deu muito resultado”, explica.
Com o tempo, a Totaline passou a vender produtos não só da marca renomada Springer como também Carrier e Midea. E inicialmente os produtos eram tanto modelo split como de janela, mas atualmente mais de 90% dos condicionadores de ar que a empresa vende em Foz são split.
Sucesso da Totaline
Rubens atribui o sucesso da empresa à força da marca associada à qualidade e bom atendimento. “Ao longo desses 20 anos, por ser uma loja franqueada, eu poderia a qualquer momento desvincular da marca, mas eu sempre acreditei na força da Totaline, porque os produtos são de qualidade. E isso pra mim, o Rubens, é muito importante. Estou desde 1974 nesse ramo, então sei a importância de trabalhar com qualidade, de poder transmitir essa segurança aos clientes.”
Além disso, ele possui uma equipe de profissionais altamente capacitados e treinados para oferecerem a melhor instalação e assistência técnica, garantido que, mesmo que o produto precise passar por manutenção, mantenha as características originais.
Por conta desse cuidado e por acreditar na marca, a Totaline de Foz coleciona diversos prêmios de qualidade, sendo o mais recente o “Guerreiro do Comércio”, prêmio alcançado em 2019 e lançado pela Fecomércio/PR.
“Isso só reflete a importância do nosso trabalho e nos mostra que a Totaline é uma empresa consolidada em Foz do Iguaçu.”
Rubens Krummenauer, Totaline.
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