Terceira e última etapa do Programa Transformar teve foco na Satisfação dos Investidores

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O encontro de dois dias reuniu gerentes e diretoria no Bourbon Cambará Hotel

A terceira e última etapa do Programa Transformar da Rede Bourbon aconteceu nos dias 10 e 11 de setembro no Bourbon Cambará Hotel. Com o foco na satisfação dos investidores, o objetivo do treinamento que teve as etapas anteriores em Curitiba e Atibaia, foi mostrar o papel do Gestor na construção de um relacionamento de confiança com este público e na geração de resultados positivos para a Operação Hoteleira.

A agenda começou com a abertura de Patrícia Ghisleni, Diretora de Gestão de Pessoas e área organizadora do evento. Em seguida uma palestra sobre Comunicação Assertiva na Gestão de Conflitos foi ministrada por Plínio Fernando Ribeiro (ISAE-FGV). Na parte da tarde, o CEO da Rede Bourbon, Alceu Antimo Vezozzo Filho, abriu os trabalhos com uma mensagem de boas-vindas a todos os presentes. Em seguida foi abordado o “Perfil dos Investidores X Indicadores de Desempenho da Hotelaria”, em um bate-papo com, Jorge Duarte (COHotel), e o “Papel do Gestor no Relacionamento com os Investidores” com insights de Igor Camaratta, Diretor de Operações & Desenvolvimento da Rede Bourbon.

O segundo dia começou com palestras sobre “Formato de Negócios e Contratos”e “Elaboração, Apresentação e Validação de Orçamento” com Edilson Rodrigues, Diretor de Controladoria & Finanças da Rede Bourbon.

O encerramento ficou novamente com a diretora Patrícia Ghisleni que agradeceu a presença e o empenho de todos os presentes. “A área de Gestão de Pessoas preparou tudo com muito carinho e cuidado para que os módulos fossem úteis e produtivos. Porém destaco que o principal ingrediente veio de cada participante. Chamo este ingrediente de “coração aberto”. Senti em cada gestor uma vontade enorme de aprender, de compartilhar, de trocar, de evoluir. E acredito que é a partir disto que conseguiremos seguir evoluindo e transformando as nossas próprias vidas, além das vidas de tantas pessoas com as quais convivemos”, concluiu.

Após o encerramento, Fabiano Collet, anfitrião do evento e Gerente Geral do Bourbon Cambará Hotel, levou todos os participantes para uma visita guiada ao Instituto Bourbon de Responsabilidade Socioambiental, complexo que promove ações educacionais, culturais e esportivas subsidiárias ao curriculum escolar oficial nas Escolas Vezozzo da Vila Rotary de Cambará, além de ações sociais e de cuidados da saúde dessa população, promovendo parcerias que se espera serem replicadas em outras comunidades. Para Fabiano é um imenso prazer receber os gerentes e diretores da Rede em seu hotel e poder mostrar um pouco do trabalho social realizado pela Rede Bourbon na cidade de Cambará. “Com a inauguração do Bourbon Cambará Hotel no final de 2018 já conseguimos que a cidade subisse uma posição do Mapa do Turismo, passando da categoria D para C e seguimos empenhados em oferecer a excelência da marca para os moradores e turistas da região norte do Paraná”, completa.

Programa Transformar

Programa Transformar ocorreu em três etapas. A primeira foi realizada em abril no Bourbon Curitiba Convention Hotel e teve foco no papel do gerente na satisfação do público interno. A segunda etapa ocorreu em junho no Bourbon Atibaia Resort abordou a satisfação do cliente e a última aconteceu em setembro no Bourbon Cambará Hotel abordando o papel do gestor na construção de um relacionamento de confiança com os investidores e na geração de resultados positivos para a operação hoteleira.

Rede Bourbon

Rede Bourbon possui mais de 55 anos de mercado, 22 empreendimentos espalhados pela América Latina e mais de 41.000 m² em espaços para eventos e convenções além de uma reconhecida expertise para atender os mais variados eventos (congressos, feiras, exposições, coquetéis e eventos sociais) e aos públicos mais exigentes. Presente em 3 países (Brasil, Argentina e Paraguai), 9 estados e 18 cidades, com um total de mais de 4 mil acomodações confortavelmente equipadas.

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